Politique d'expédition

Expédition
Toutes les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables ou de 3 à 7 jours ouvrables (pour les articles personnalisés) à compter de la date d'achat de la commande ; sauf indication contraire dans la liste des produits ou la caisse. Veuillez noter que les commandes plus importantes peuvent prendre un peu plus de temps en raison des articles fabriqués à la main. Les articles sont expédiés via Postes Canada. Nous vous informerons lorsqu'il aura été envoyé avec un numéro de suivi. Spiral Rain n'est pas responsable des commandes perdues ou endommagées.

Envois perdus (pour les colis indiqués comme livrés) :
* vérifier l'adresse de livraison
* rechercher un avis de tentative de livraison
* regardez autour du lieu de livraison du colis
* voir si quelqu'un d'autre a accepté la livraison
* consultez le site Web de Postes Canada pour toute "alerte" ou message de statut de livraison
* contactez Postes Canada ou votre transporteur postal local pour vérifier l'état de la livraison
* attendez 24 à 48 heures car certains colis peuvent être livrés alors qu'ils sont encore en transit
* pour les envois par Postes Canada, laissez une note de demande en temps opportun pour le transporteur à la boîte aux lettres
Il est de la responsabilité de l'acheteur de déposer une réclamation auprès du transporteur approprié pour tous les colis manquants présentés comme livrés. Nous recommandons fortement que les commandes soient expédiées à des adresses résidentielles ou commerciales à unité unique.